6月14號下午14點40分，全福出租公司的工作人員接到一位姓黃的女士來電，電話剛一接通，她很仔細的詢問公司有沒有蘇G56252這輛車，駕駛員叫吳金良。聽她的口氣，工作人員原以為她是有物品遺失在車上需要找尋，在得到工作人員確認后，她很鄭重的說：“我要一定要表揚你們這位師傅，前兩天就該打這個電話，不好意思拖到現在！你們這位師傅人真好，心很善良?，F在有的駕駛員看到推輪椅又是年紀很大的老人，怕麻煩且耽誤時間，看到就直接不停車走了，可吳師傅不但沒有厭煩，反而主動幫她……”

原來，5月31日下午2點多，黃女士背著包推著坐輪椅的母親在海寧小區東門對面的路邊，打車去醫院體檢，因為她母親已經94歲高齡行動不便，出門必須坐輪椅，又加之她自己年齡也比較大，不會用打車軟件，只好推著母親在路邊等著路過的出租車。她說那天下午真是等了好久，終于來了一輛車，她怕耽誤司機時間，急忙攙扶母親上車，令她沒想到是司機吳師傅不但沒有嫌她們動作慢耽誤時間，反而主動幫她攙扶母親，折疊好輪椅，一邊還安慰她：別著急、慢慢來，帶老人出門就是要慢些、仔細點！等到了目的地下車時，吳師傅主動從后備箱拿下輪椅并打開、放穩妥，幫她一起攙扶母親下車。黃女士當時就提出一定要打電話到公司表揚，可吳師傅卻讓她不要打，說誰都會變老、誰家都有老人，這真算不上什么，就開車走了。

公司工作人員向吳師傅轉達了對他的表揚，吳師傅反而不好意思的說，當時就讓她別打電話，真算不上什么，這點小事，不值一提！開出租車這么多年，遇到行動不便的老人、需要幫助的乘客，真的很正常，誰都有一時困難，能幫就幫一下。