如果說出租車行業(yè)是城市的第一窗口，那么出租車駕駛員就是城市的第一迎賓員、第一服務員，長久以來無論春夏秋冬、嚴寒酷暑是他們始終以飽滿的熱情，火熱的激情投入到營運當中去，為廣大市民提供便捷優(yōu)質的服務。汽服全福出租公司駕駛員李艷盡職盡責、文明誠信服務規(guī)范，讓乘客有“信任感、舒適感、安全感”，她從事出租車工作已經有十幾年了，從無不良投訴和超員、超速、違反交通違法記錄，曾被評為“優(yōu)秀駕駛員”，雖然她只是一名普通的出租車駕駛員，但卻一直嚴格要求自己、遵守行規(guī)、文明駕駛、秉著干一行愛一行的精神，服務與大眾。
11月5日上午9點多，李艷像往常一樣在路上正常營運，剛行駛到華聯(lián)附近時，看到路邊有三個人招手打車，李師傅就靠邊停車，詢問對方要去什么地方，他們說要去花果山游玩，上車后得知對方乘客們是第一次來連云港，李師傅就為他們詳細地講解了連云港的名勝古跡和人文歷史，乘客們聽得津津有味，不知不覺就到達了目的地，等他們下車后，李師傅就調轉車頭準備回去，由于花果山是旅游景點，所以打車的人非常多，剛行駛幾米，路邊就有兩位姑娘招手打車，說要去高鐵站，兩人上車后發(fā)現(xiàn)后排座位上有一個黑色的背包，其中一個就說：“怎么有個包？”李師傅聽到后說：“糟糕！是剛才那幾位乘客丟的，姑娘不好意思，麻煩你們把包給我，我去還給人家?！迸寻f給了李師傅，李師傅又說：“實在不好意思，我得回去，你們看能不能換乘另一輛車？”姑娘們猶豫了一下說：“好吧！”等她們下車后，李師傅立馬調轉車頭希望能追上之前的乘客，花果山人山人海哪還能找到那三個游客，這可把李師傅急壞了，最后她跑到了廣播站尋求幫助，當著廣播站人的面，她打開了包，發(fā)現(xiàn)里面有一部手機還有一些現(xiàn)金，然后她留下了自己的聯(lián)系方式，說：“如果乘客找來請和她立刻聯(lián)系?！苯又执螂娫捊o公司告之如果有人找包請與她聯(lián)系，就這樣不知不覺已到了中午，她焦急萬分，說：“孩子還在家等她回去做飯，我不能再等了，有消息就和我聯(lián)系，謝謝！”可當她剛返回到家中，電話就響了，說失主找來了，要她把東西送過去，李師傅第一反應不是厭煩，而是很開心的說：“太好了，我馬上過去！”安慰了孩子幾句，她就立刻驅車趕往花果山，當她把包交到失主的手里時，對方萬分感動，激動的握著李師傅的手說：“太感謝你了，聽廣播站人說你放棄了營運在這等了我們一上午，我們是真的不好意思，太感謝了！”說完就拿出一些錢說是給李艷補償損失，李艷笑著婉拒并說：“這是我作為一個連云港人應該做的！不用客氣，我還要回家給孩子做飯，你們再繼續(xù)游玩吧！”說完她就跑著離開了，失主在身后一個勁的道謝......
就是這樣一個普通的出租車駕駛員，但她卻有著一顆善良的心！她用她的善良感化著身邊的一切！